Mucho se ha hablado sobre la evaluación de factores psicosociales de riesgo en el trabajo; y sobre las metodologías y cuestionarios, logrando avanzar en su conocimiento y difusión. Hoy en día las empresas poseen un mejor manejo del proceso de evaluación psicosocial, pero la evaluación es solo la parte inicial del proceso de abordaje de las condiciones psicosociales en el trabajo. El desafío aparece cuando se evidencian riesgos, y más aún al estar involucrado el factor humano y las relaciones interpersonales. Cuando se inicia la evaluación psicosocial también se asume el reto de mejorar las condiciones psicosociales laborales. Por ello, es de vital importancia dar a conocer, dadas las buenas prácticas internacionales en prevención de riesgos psicosociales, las principales estrategias de abordaje.

Primero, debemos indicar qué se entiende por intervención psicosocia

Se considera Intervención Psicosocial a la definición, planificación, implementación y seguimiento de acciones concretas dirigidas a disminuir o eliminar la exposición al riesgo psicosocial actuando, preferentemente, sobre las condiciones organizativas del trabajo, así como sobre las personas y la interacción entre ambas.

Fuente: Espacio de intervención psicosocial. Aprendiendo de las experiencias prácticas. INSHT (Madrid, Julio 2015)

Segundo, qué factores de éxito poseen las buenas prácticas. Es decir, cuáles son las formas óptimas de ejecutar un proceso:

Tercero, debemos tener en cuenta que los resultados de la evaluación de factores psicosociales laborales, no es la única fuente de información para iniciar la intervención psicosocial, también podemos e incluso debemos tomar en cuenta la experiencia científica, las obligaciones legales internacionales, las estadísticas sobre enfermedades o ausentismos por causas médicas y psicosociales, cambios organizacionales, problemáticas internas como bajo rendimiento, alta rotación, alto número de procesos disciplinarios y el sentido de promoción de la salud y calidad de vida en el trabajo.

Cuarto, considerar que la prevención de riesgos psicosociales deben tener como prioridad a las intervenciones preventivas sobre las correctivas, las acciones dirigidas a las condiciones organizacionales por sobre las dirigidas a los trabajadores, y las medidas colectivas sobre las individuales.

Errores comunes en el proceso de intervención psicosocial:

	Se intenta disminuir las consecuencias o síntomas pero se mantienen las condiciones de riesgo laboral. Ejemplo de ellos son los talleres indiscriminados, e incluso carentes de diagnóstico previo, que se aplican en las organizaciones.
	Se emplean instrumentos que no evalúan los factores psicosociales de riesgo laborales o se intenta reemplazarlos por encuestas de satisfacción o clima laboral.
	Se enfocan en una intervención más clínica que de salud laboral. No se retroalimentan los procesos de selección, se ignoran los perfiles por competencias, no se actualiza el manual de funciones, se omite el anonimato, u otros.

Quinto, lo cierto es que no existe una única forma de intervenir los factores psicosociales de riesgo en la empresa. Por ejemplo, se puede implementar técnicas a nivel de la organización del trabajo, del contenido de la tarea y a nivel de las relaciones interpersonales. Otra forma es implementando técnicas a nivel de factores de riesgo y a nivel de factores promotores de la salud. Por otro lado, también pueden implementarse acciones a nivel de los factores psicosociales propios de cada metodología aplicada. Finalmente y según el nivel de intervención pueden aplicarse medidas de acuerdo al efecto de los factores de riesgo sobre la salud de los colaboradores, como por ejemplo en casos de estrés.